Informazioni generali
Grazie per aver scelto Dwynoceldsora.
La presente Shipping Policy descrive le modalità di spedizione, i tempi di elaborazione degli ordini, i costi di consegna e le informazioni relative alla ricezione dei prodotti acquistati tramite dwynoceldsora.com.
Ci impegniamo a fornire informazioni chiare e trasparenti sulla consegna, affinché i clienti possano conoscere le tempistiche previste e le modalità di gestione degli ordini prima dell’acquisto.
Area di consegna
Copertura della spedizione
Offriamo servizi di spedizione su tutto il territorio italiano.
Durante la procedura di acquisto, il cliente deve assicurarsi che i dati di consegna inseriti siano completi e corretti, inclusi nome del destinatario, indirizzo e altre informazioni necessarie per la consegna.
La correttezza delle informazioni fornite consente una gestione più efficiente dell’ordine e aiuta a evitare ritardi nella consegna.
Costi di spedizione
Regole sulle spese di consegna
Le spese di spedizione vengono determinate in base all’importo totale dell’ordine:
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Per ordini inferiori a 99 €, è previsto un costo di spedizione di 9 €.
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Per ordini pari o superiori a 99 €, la spedizione è gratuita.
Il costo di spedizione applicabile sarà indicato durante il processo di acquisto prima della conferma finale dell’ordine.
Elaborazione degli ordini
Tempi di preparazione
Il tempo di elaborazione degli ordini è generalmente di 1-3 giorni lavorativi.
Il processo di gestione dell’ordine comprende:
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Conferma dell’ordine ricevuto;
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Preparazione del prodotto per la spedizione;
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Consegna dell’ordine al servizio di trasporto incaricato.
I tempi di spedizione iniziano dopo la conferma dell’ordine e il completamento delle procedure necessarie per la preparazione del prodotto.
Orario limite per l’elaborazione degli ordini
Regole di elaborazione giornaliera
Per garantire una gestione ordinata degli ordini, seguiamo le seguenti tempistiche:
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Gli ordini inviati e confermati entro le 18:00 saranno avviati al processo di elaborazione nella stessa giornata.
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Gli ordini inviati dopo le 18:00 saranno elaborati a partire dal successivo giorno lavorativo.
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Gli ordini effettuati durante giorni festivi saranno elaborati a partire dal primo giorno lavorativo successivo.
Le tempistiche sopra indicate si riferiscono all’inizio della procedura di elaborazione e non al completamento della consegna.
Metodo di spedizione e tempi di consegna
Servizi di trasporto utilizzati
Gli ordini vengono affidati a servizi logistici selezionati, tra cui:
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DHL Express;
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UPS;
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FedEx;
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USPS.
Tempi stimati di consegna
Dopo il completamento dell’elaborazione dell’ordine, il tempo di trasporto previsto è generalmente di 7-11 giorni lavorativi.
I tempi effettivi possono variare in base alla destinazione, alle condizioni operative del servizio di trasporto e ad altri fattori relativi alla consegna.
Se il cliente non riceve il prodotto entro il periodo di consegna previsto, può contattarci per ricevere assistenza.
Per facilitare la verifica della spedizione, consigliamo di fornire:
-
Numero dell’ordine;
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Nome del destinatario;
-
Informazioni relative alla consegna.
È possibile contattarci preferibilmente tramite e-mail oppure telefonicamente se necessario.
Tasse e procedure doganali
Informazioni sui costi aggiuntivi
Tutti i costi applicabili relativi a tasse e procedure necessarie sono inclusi nei prezzi indicati per i prodotti.
Abbiamo organizzato la gestione delle eventuali procedure doganali tramite i fornitori logistici incaricati della spedizione.
Il cliente non dovrà effettuare pagamenti aggiuntivi al momento della consegna.
Tracciamento dell’ordine
Informazioni di tracking
Dopo la spedizione dell’ordine, il cliente riceverà le informazioni di tracciamento disponibili per monitorare lo stato della consegna.
Il codice o le informazioni di tracking saranno disponibili quando l’ordine entrerà nella fase di trasporto.
Il cliente potrà utilizzare tali informazioni per verificare l’avanzamento della spedizione.
Se le informazioni di tracciamento non risultano disponibili o aggiornate, è possibile contattarci fornendo il numero dell’ordine per ricevere assistenza.
Responsabilità relative alla consegna
Problemi durante il trasporto
Durante il trasporto possono verificarsi situazioni impreviste, inclusi eventuali danni o smarrimenti del prodotto.
In tali casi, valuteremo la situazione specifica relativa alla spedizione e forniremo assistenza secondo le circostanze.
Modifica o annullamento della spedizione
Dopo che l’ordine è entrato nella fase di trasporto, potrebbe non essere possibile modificare o annullare le informazioni di consegna.
Se il cliente necessita di modificare un indirizzo o altre informazioni relative alla spedizione, è consigliabile contattarci il prima possibile.
Faremo il possibile per assistere il cliente nella gestione della richiesta.
Correttezza dell’indirizzo di consegna
Il cliente è responsabile di fornire un indirizzo di consegna completo e accurato al momento dell’ordine.
Nel caso in cui si verifichino problemi di consegna dovuti a informazioni errate o incomplete fornite dal cliente, la situazione sarà valutata in base alle circostanze specifiche.
Contatti
Per qualsiasi domanda relativa alla spedizione, alla consegna o allo stato dell’ordine, è possibile contattarci:
Dwynoceldsora
Indirizzo:
6615 Minnesota Ave,
Saint Louis, MO 63111,
United States
E-mail:
assist@dwynoceldsora.com
Telefono:
+1 (314) 395-6615
Orario di assistenza:
Dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00.
Ci impegniamo a fornire assistenza e rispondere alle richieste dei clienti nel più breve tempo possibile.