Informazioni generali
Grazie per aver scelto Dwynoceldsora.
La presente Order Cancellation Policy descrive le condizioni e le procedure relative alle richieste di annullamento degli ordini effettuati tramite dwynoceldsora.com.
Ci impegniamo a fornire una gestione degli ordini chiara e trasparente, consentendo ai clienti di comprendere le modalità di cancellazione dell’ordine e le procedure relative agli eventuali rimborsi.
Le richieste di cancellazione vengono valutate in base allo stato dell’ordine e alla fase di elaborazione raggiunta al momento della ricezione della richiesta.
Condizioni per la cancellazione dell’ordine
Ordini non ancora spediti
Se il prodotto non è ancora stato spedito, il cliente può richiedere la cancellazione dell’ordine contattandoci tramite i recapiti disponibili.
Dopo aver ricevuto la richiesta, verificheremo lo stato dell’ordine e valuteremo la possibilità di procedere con la cancellazione.
Se la richiesta viene approvata, l’ordine verrà annullato e verrà avviata la procedura di rimborso secondo le modalità previste.
Ordini già spediti
Se il prodotto è già stato spedito, potrebbe non essere possibile procedere con la cancellazione diretta dell’ordine.
In questo caso, consigliamo al cliente di attendere la consegna del prodotto.
Dopo la ricezione dell’ordine, il cliente potrà richiedere un reso e un eventuale rimborso secondo le condizioni indicate nella Politica di Reso e Rimborso.
Ci impegniamo a fornire supporto durante il processo e ad assistere il cliente nella gestione della richiesta.
Procedura per richiedere la cancellazione dell’ordine
Invio della richiesta
Per richiedere la cancellazione di un ordine, il cliente deve contattarci preferibilmente tramite e-mail.
È inoltre possibile contattarci telefonicamente per ricevere informazioni o assistenza relativa alla richiesta.
Informazioni necessarie
Per consentire una verifica più rapida, il cliente è invitato a fornire:
-
Numero dell’ordine;
-
Conferma o ricevuta del pagamento;
-
Motivo della richiesta di cancellazione, se applicabile.
La presenza di informazioni complete e corrette ci aiuta a gestire la richiesta in modo più efficiente.
Verifica della richiesta e gestione del rimborso
Valutazione della richiesta
Dopo aver ricevuto la richiesta di cancellazione, procederemo alla verifica delle informazioni fornite e dello stato dell’ordine.
La verifica può includere:
-
Stato attuale dell’ordine;
-
Stato di preparazione del prodotto;
-
Stato della spedizione.
Al termine della verifica, informeremo il cliente dell’esito della richiesta.
Conferma della cancellazione
Se la richiesta di cancellazione viene approvata:
-
Comunicheremo tempestivamente al cliente il risultato della verifica;
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Procederemo con l’avvio della procedura di rimborso.
Modalità di rimborso
Il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento scelto dal cliente durante l’acquisto.
L’importo verrà restituito al conto o allo strumento di pagamento originale utilizzato per completare l’ordine.
I tempi effettivi di accredito possono variare in base ai tempi di elaborazione della banca, dell’istituto finanziario o del fornitore del servizio di pagamento utilizzato.
Collegamento con la Politica di Reso e Rimborso
Nel caso in cui l’ordine sia già stato spedito o consegnato, il cliente potrà fare riferimento alla Politica di Reso e Rimborso per conoscere le procedure relative alla restituzione del prodotto e alla richiesta di rimborso.
Le richieste saranno gestite secondo le condizioni e le procedure indicate nelle relative politiche del sito.
Contatti
Per qualsiasi domanda relativa alla cancellazione degli ordini, alla gestione degli acquisti o alle procedure di rimborso, è possibile contattarci:
Dwynoceldsora
Indirizzo:
6615 Minnesota Ave,
Saint Louis, MO 63111,
United States
E-mail:
assist@dwynoceldsora.com
Telefono:
+1 (314) 395-6615
Orario di assistenza:
Dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00.
Ci impegniamo a fornire assistenza e rispondere alle richieste dei clienti nel più breve tempo possibile.